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핵심 요약 (TL;DR)
- 공식 롤백: 앱스토어/플레이스토어는 이전 버전 설치를 지원하지 않음. → 보통은 패치 업데이트를 기다리거나 임시 해결책으로 복구/설정 변경을 하세요.
- 가장 먼저 할 일:
- 자동업데이트 끄기 → 추가 변경 방지
- 백업 확인 → 문제 시 재설치/복원 대비
- 캐시/데이터 점검 또는 앱 재설치
- 위험한 방법 주의: APK 외부 설치, 비공식 다운그레이드는 계정/보안/데이터 손상 위험이 큽니다.
1) 업데이트 “되돌리기(롤백)”가 안 되는 이유와 대안
- 앱마켓 정책상 이전 버전 제공 X → 일반 사용자가 공식 경로로 과거 버전 설치 불가.
- 대안
- (가장 안전) 다음 패치를 기다리며 아래 복구/임시 해결 적용
- 베타 참여 중이라면 베타 해제 후 정식 버전으로 돌아오기
- 장치 문제일 수 있으니 캐시 삭제/재설치/권한 점검 진행
⚠️ APK(안드로이드)로 구버전 설치하는 방법은 보안 위험·계정 도용·데이터 손상 우려가 있어 추천하지 않습니다.
2) 자동업데이트 끄기(추가 업데이트 방지)
안드로이드(Play 스토어)
- Play 스토어 앱 → 우측 상단 프로필 → 설정
- 네트워크 환경 설정 → 앱 자동 업데이트 → 사용 안 함 선택
- ‘카카오톡’ 개별 페이지에서도 ⋮(오른쪽 위) → 자동 업데이트 사용 설정 해제
아이폰(iOS, 앱 스토어)
- 설정 앱 → App Store
- 앱 업데이트 토글 OFF
- 필요 시 자동 다운로드의 앱 업데이트도 OFF
3) 업데이트 후 문제 복구 체크리스트
A. 알림이 안 오거나 지연될 때
- 권한: 설정 → 앱(또는 알림) → 카카오톡 알림 허용 켜기
- 배터리/절전: 설정 → 배터리 → 카카오톡 배터리 최적화 해제(제한 없음)
- 백그라운드 실행: 설정 → 앱 → 카카오톡 → 백그라운드 활동 허용
- iOS 집중모드/안드로이드 방해 금지 해제 확인
B. 친구목록/프로필이 달라졌을 때
- 동기화: 카카오톡 → 친구탭 → 설정(톱니) → 친구 관리/연락처 동기화 실행
- 멀티프로필: 프로필 → 멀티프로필 관리에서 비공개/숨김 상태 확인
- 차단/숨김 친구: 친구 관리 → 차단/숨김 목록 확인
C. 채팅방/미디어가 보이지 않을 때
- 대화 백업 확인: 카카오톡 → 설정 → 채팅 → 대화 백업(백업 일시·용량 확인)
- 재설치 후 복원:
- 카카오톡 삭제 → 기기 재부팅 → 재설치
- 첫 실행 시 전화번호 인증 → 대화 복원 진행
- 미디어(사진/동영상)는 네트워크 상태에 따라 순차 복원됨
- 저장 공간: 기기 저장공간 부족 시 미디어 복원 지연 → 여유 공간 확보
D. 앱이 느려짐/튕김(크래시) 발생
- 캐시 삭제(안드로이드): 설정 → 앱 → 카카오톡 → 저장공간 → 캐시 삭제
- 앱 강제 종료 후 재실행
- 권한 재허용: 저장공간/연락처/알림 권한 껐다 켜보기
- 최신 패치 적용: 카카오톡 페이지에서 업데이트 버튼 확인(자동업데이트는 껐어도, 문제가 해결된 핫픽스는 수동 적용 권장)
4) 베타(시범 기능) 해제 방법
안드로이드
- Play 스토어 → 카카오톡 검색 → 아래로 스크롤 → 베타 프로그램 → 사용 중지
- 수 분 내 정식 버전 업데이트 표시 → 수동 업데이트
iOS
- TestFlight로 베타 사용 중이었다면 TestFlight에서 카카오톡 제거 → App Store 정식 버전 재설치
5) 재설치 전 반드시 백업하기
공통
- 카카오톡 → 설정 → 채팅 → 대화 백업
- 카카오계정 비밀번호를 잊지 않았는지 확인
- 백업 후 Wi-Fi 환경에서 복원 시도(모바일 데이터 절약)
백업이 없으면 기기 변경/재설치 시 이전 대화가 사라질 수 있습니다.
6) 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 정말로 이전 버전(구버전)으로 되돌릴 수 없나요?
A. 공식 스토어 기준으론 불가합니다. 보안·계정 보호를 위해 과거 버전을 제공하지 않습니다. 임의 다운그레이드는 위험합니다.
Q2. 친구목록이 줄었어요.
A. 연락처 동기화/차단·숨김 목록 확인, 멀티프로필 공개 범위를 점검하세요.
Q3. 알림 뱃지(숫자)가 맞지 않습니다.
A. 앱 강제 종료 → 재실행, 알림 권한/배터리 최적화 해제, iOS는 배지 허용 체크 후 해결되는 경우가 많습니다.
Q4. 업무용이라 당장 안정 버전이 필요해요.
A. **자동업데이트 OFF + 백업 주기화(예: 주 1회)**를 추천합니다. 문제 발생 시 재설치→복원이 가장 안전한 임시 롤백 효과를 줍니다.
7) 안전한 사용을 위한 체크 포인트
- 자동업데이트를 껐더라도 보안 패치 공지는 확인하고 치명적 오류 수정 패치는 수동 반영
- 의심스러운 사이트의 APK/구버전 설치 파일 다운 금지
- 정기적으로 대화 백업 + 기기 저장공간 관리
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